Política de Devoluciones y Reembolsos

En Cosmética Coreana queremos garantizar la máxima calidad e higiene de nuestros productos.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

No obstante, por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, de conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto llegue dañado.
• Recibas un producto incorrecto.
• El producto permanezca completamente nuevo, sin abrir y en su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

Envía un correo a cosmeticaacoreanaa@gmail.com indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías si el producto presenta daños o errores.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

Si el error es nuestro o el producto está defectuoso, asumiremos los gastos de devolución. En caso de desistimiento voluntario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.